读者在AI数字馆员面前体验“面试” 石家庄市图书馆供图
“五一”假期，位于河北省石家庄市正定新区的石家庄市图书馆（新馆）内，读者络绎不绝。“刚一进馆，孩子就看到了门口的机器人，迫不及待地跑过去体验。”市民张丽带着孩子来到这里，一下子就被迎面而来的科技感吸引。
“这是导览机器人，小朋友想去哪里，可以直接跟它说，跟着走就可以了。”导览机器人后面跟着几个活泼可爱的小朋友，格外引人注目。经过图书馆工作人员的指导，小朋友争先恐后地和机器人互动。
想要快速了解馆藏布局，大厅的VR虚拟导航设备“云端漫游”功能绝对是个好帮手。据了解，导航中既有虚拟场景，又有真人解说，读者可详细了解图书馆设施设备和部门功能等，快速锁定目标区域。
除了“探路”，馆内的智能设备还能“找书”。“‘小图’你好，《最美宋词》在哪个区域？”在一楼大厅咨询机器人“小图”面前，放假回家的大学生郑向晨通过询问机器人，很快找到了心仪的图书。“这里的智能设备十分人性化，互动起来既好玩又高效。”郑向晨说，参加阅读活动之余，邂逅AI“新伙伴”，带来了满满的惊喜。
在藏书区，盘点机器人会在晚间默默工作，仅用几分钟就能快速盘整完一个书架上的书籍，解决图书错架、图书定位等问题；智能书架通过感应技术采集书籍信息，帮助读者快速、精准地定位图书信息……“技术不是冰冷的工具，而是服务的延伸。”石家庄市图书馆网络部主任裴郁表示，馆内通过技术深度融合而形成的智能服务链，让图书管理效率变得更高，也让阅读变得有趣、好玩。
“请选择面试职位、面试时长。”“好的，那我们开始吧。首先，请你简单介绍一下自己。”在AI数字馆员“石老师”面前，一场特殊的面试正在进行，本次郑向晨面试的职位是教师岗。结束后，“石老师”还会给出面试结果和职业规划建议，并智能推荐相关职业提升书目。
“这是AI数字馆员新开放的模拟面试功能。”石家庄市图书馆副馆长杜群介绍，初代AI数字馆员系统于2024年5月上线，今年升级后接入深度求索大模型，各项功能广受读者欢迎。目前，AI数字馆员系统月均交互量约1万次，服务效能显著提升。读者除了可以在线下和AI数字馆员互动外，还可以通过图书馆官方网站、微信公众号随时随地使用AI数字馆员系统，AI数字馆员“石老师”和AI阅读助手“云宝”全天候为读者提供智能服务。在这个虚拟空间中，读者可以享受虚拟漫游、真人互动、VR导航等多种线上服务。
值得关注的是，石家庄市图书馆还创新嵌入“真人+数字人”双轨讲解系统，通过真实馆员或虚拟数字人的交互讲解与引导，增加互动性与真实感。截至4月，石家庄市图书馆及22个区县分馆全部完成AI数字馆员集群部署，涵盖数字图书馆资源达500TB以上，语音交互准确率突破97%，形成全市域联动的智慧图书馆服务体系。
石家庄市图书馆馆长于少华表示，面对AI技术带来的深刻变革，将聚焦科技赋能图书馆服务创新，推进图书馆从“普惠服务”向“精准服务”转变，从“被动服务”向“主动赋能”转型，不断探索构建“技术赋能+文化传承+惠民服务”新范式，让科技真正成为普惠文化的桥梁。（范海刚）