7月2日，有网友称，其乘坐的K1373次列车中途发生故障紧急停车，因车厢不通风，闷热难耐，有人破窗通风。事件引发关注，相关话题也登上热搜，引发热议。
5日，广铁长沙客运段发布《关于K1373次客车滞留东孝站的情况说明》，全文如下：
7月2日20时28分许，金温地方铁路公司一货物列车在金华市境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，致我段值乘的K1373次客车机车脱线。经紧急处置，换挂机车后列车于23时27分恢复运行。
事发地东孝站为四等小站，不办理客运、货运业务，仅办理列车接发技术作业，无旅客候车室和乘降站台，事发时车站仅有3名行车工作人员当班。
事发后，我段在车上的添乘干部立即召集列车所有工作人员启动紧急处置，加强全车巡查。21时许，列车工作人员将各车厢乘务间、厕所、洗脸间、车厢内80余个能够开窗通气的气窗全部打开，进行通风降温，将班组自带的40余瓶矿泉水发给旅客。21时20分，车内温度为31度左右，3号车厢一名50多岁女性旅客反映头晕，列车工作人员将其安排在4号乘务间休息。
与此同时，中国铁路上海局集团公司金华车务段紧急协调送来900余罐八宝粥、1300余瓶矿泉水，安排工作人员上车接力式传送给旅客，联系10辆120救护车在东孝站做好了应急准备。客车到达金华站后，又补充500余瓶矿泉水。
期间，列车工作人员对车内闷热和旅客耐受情况跟踪研判，认为客车滞留线路两侧无站台、车门离地面高度超1.5米、事发时为夜晚、车外无照明、开启车门可能存在旅客下车摔伤人身安全风险，车内虽闷热但没有达到马上开启车门和破窗应急预案的紧急程度。
22时04分许，3号车厢一名男性旅客擅自取下消防安全锤试图砸车窗，列车工作人员上前劝阻未果，导致一块车窗玻璃被砸破。为防止旅客跳窗发生意外，一名列车工作人员立即上前张开双臂、拦在窗前，乘警及其他列车工作人员共同做好现场隔离防护。23时11分许，列车空调恢复运行。列车停靠金华站后，铁路公安对砸窗男子进行批评教育，车辆工作人员对破损车窗进行了修复。
铁路部门呼吁，如乘车过程中发生突发情况，铁路部门将按照应急预案妥善处置，请广大旅客听从列车工作人员安排，共同配合做好应急处置工作。
此前报道
7月2日22时许，上铁金华车务段官方微博发布消息：2日20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，致客车机车前台车脱线。
- 亲历者称车上有人中暑 ，黑衣小伙因闷热砸窗
此次事故中无人伤亡，但旅客被滞留在车厢内长达3小时。
旅客们被滞留车厢（央广网发 图片来源：列车乘客）
7月3日，记者联系上K1373次列车乘客刘先生。“在车上热得人都受不了，有人中暑了，是被列车上工作人员扶着走的。”刘先生回忆说，事发时有点像碰撞之后急刹的感觉，然后车上的空调就关了，半个小时之后因为车厢里太闷，才有工作人员打开了一点窗户，但是“只能说是换换空气”。车厢内还有不少购买了站票的旅客，人员较多，乘客们希望乘务人员能开车门，但是对方解释称因为列车没有靠站，两边也没有站台，如果开门容易引发危险，因此不能开门。
根据金华气象服务中心发布的消息，当天金华最高气温达37.9℃，虽然当时是夜晚，但闷热的天气让很多乘客感到不适。
车上其他乘客提供的现场视频显示，许多乘客上衣被汗水浸透，还有人脱掉上衣。在其中一节车厢，有乘客大喊“闷死”“受不了了”，多位乘客希望能够开车窗。
据一位不肯透露姓名的车内乘客介绍，一名黑衣小伙因车厢闷热难耐，激动之下砸开车窗。随后，该小伙在金华站被民警带走。
车窗被砸（央广网发 图片来源：列车乘客）
- 警方：对其批评教育后放行，并未拘留
据报道，一名亲历乘客告诉记者，砸窗一事发生在3号车厢，此前乘客已经和乘务员有过两次沟通，称热得受不了，希望能开车门，但未获同意。多则现场视频显示，黑衣乘客将车窗砸开后，有乘务员赶至现场处理，称“先把老人家转移过去”，有人来清理窗玻璃碎片。后在金华站点，有多名列车工作人员来检查被砸车窗情况。
另据报道，记者联系了管辖K1373次列车的广州铁路公安局怀化公安处，工作人员表示，并没有对砸窗的男乘客进行拘留，仅对其批评教育后放行。
- 律师：砸窗或属紧急避险
浙江京衡律师事务所律师李迎春认为，破窗行为可以理解，但并不可取。“只有在特别紧急的情况下，比如说车辆发生倾覆，或者人员要逃生等紧急事件，可以破窗，否则就属于破坏交通设备设施行为。”
浙江君安世纪（台州）律师事务所律师陈宏威分析，当时车上温度非常高，持续下去，可能会威胁到车上人员的生命健康。“从保障车上所有人员生命健康的角度来说，砸车窗的行为虽然也造成了一定损失，但如果不这样做，危害会进一步扩大，砸窗行为可认定为紧急避险。”
河南泽槿律师事务所主任付建称，若铁路部门已采取合理措施尝试修复空调、提供饮水、开放其他车厢通风等，酷热情形已经有所改善的，乘客仍然砸破车窗的有可能要承担民事赔偿责任。根据《铁路旅客运输服务质量规范》等相关规定，铁路部门有责任为乘客提供安全、舒适的乘车环境。当列车因故障停车导致空调无法运行时，应按照应急预案采取相应措施。
中国新闻社（CNS1952）综合自广铁长沙客运段、扬子晚报、央视网