当客人未付款就离开时,可以采取以下措施:
立即追上客人并礼貌说明情况
有礼貌地小声向客人解释情况,并请求其补付应付金额。
如果客人与朋友一起,可以请客人站在一边,再单独说明情况,以照顾客人的面子。
报警处理
如果客人拒绝补付且有意为之,涉嫌盗窃罪,可以报警并进行相应的处理与调解。
报警后,应查看店内监控,获取客人逃单的证据,以便后续处理。
寻求法律帮助
如果金额较大,且客人故意不付钱,可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径追讨欠款。
也可以向基层调解组织申请调解,寻求双方都能接受的解决方案。
记录并备案
在处理过程中,务必记录客人的特征、时间、地点等信息,并保存相关证据,如监控录像、账单等,以便后续处理。
内部处理
根据店里的规定,收银员或其他员工可能需要垫付未付款项,之后再向客人追讨。
建议
保持冷静和专业:在处理过程中,保持冷静和专业,避免与客人发生冲突。
记录详细情况:详细记录事件经过,包括客人的行为、沟通记录等,以便后续处理。
及时报警:如果客人明显有意逃单,应尽快报警,避免错失维权机会。
寻求专业法律帮助:在必要时,寻求专业律师的帮助,以确保自身权益得到充分保护。